КАК МЫ РАБОТАЕМ
Поможем найти почему и подскажем как увеличить!
Недовольны уровнем конверсии?
CJM (Customer Journey Map, «карта путешествия клиента») - это составленный от лица покупателя график его взаимодействия с компанией или продуктом. Он состоит из каналов и точек, визуально отображающих коммуникации покупателей с компанией,
их ожидания, цели, эмоции и мотивы.
*
CJM
Визуализируем CJM для совершивших
и не совершивших целевое действие
для разных сегментов - по типам устройств, источникам трафика и рекламным кампаниям.
Построим траектории пользователей и паттерны поведения на их основе.
Визуализируем CJM для совершивших и не совершивших целевое действие для разных сегментов - по типам устройств, источникам трафика и рекламным кампаниям.
Контролируйте результат
Наш метод улучшения
конверсии доказан на практике
Проведение экспериментов и тестов
Приоритезация
Построение гипотез
Анализ поведения пользователей
Оценка результатов
Высокотехнологичные решения и экспертиза команды
Как мы работаем?
Customer Data Plaform
Данные - основа для аналитики. Очень важно правильно собрать, обработать и связать данные, полученные из множества источников. Мы соберем данные о действиях покупателей c сайта, мобильного приложения, CRM, программы лояльности и обогатим данными из внешних систем - рекламных кабинетов, систем коллтрекинга, email-коммуникаций. Именно такой подход гарантирует качество анализа и принимаемых решений.
Создадим уникальный идентификатор каждого клиента – Digital ID, объединив все онлайн и оффлайн идентификаторы. Digital ID покажет единый цифровой профиль клиента, все действия в каждой точке контакта, цифровой след при посещении сайта, реакцию на рекламные кампании. Мы работаем с сырыми данными и это гарантия точности аналитики.

Данные, собираясь вместе, рассказывают много интересного
Расширенная маркетинговая аналитика
Наша экспертиза поможет вам извлечь выгоду из инвестиций в данные, визуализируем движение к цели и ключевые показатели эффективности, которые действительно важны для вашего бизнеса.
Все отчеты необходимые маркетологу – эффективность каждой рекламной кампаний, LTV и стоимость привлечения, использование приложения и атрибуция всех касаний. Понятная аналитика покажет паттерны потребительского поведения. Отчеты полезны не только для маркетинга, но и других подразделений. Для нашего клиента, сети ресторанов, аналитика помогает и коллегам из контакт-центра и доставки.

Лучше один раз увидеть
Мы строим CJM на данных со всех точек контактов – посещение страниц, нажатие кнопок, заполнение форм, скролл на сайте плюс офлайн взаимодействие. Это обеспечивает достоверность и наглядность того, где происходит замедление движения покупателя на пути к целевому действию, показывает взаимосвязь источников трафика и поведения определенных групп клиентов на сайте или в приложении. Опираясь на эти знания, мы определяем области для значимых улучшений клиентского опыта.
Data-driven Customer Journey Map
Траектория движения клиента – важный источник знаний. Машинное обучение помогает нам проанализировать траекторию каждого, найти однотипные, найти зависимости и отличия пользователей, совершивших и не совершивших целевое действие. Это позволит найти места снижения конверсии и определить причины этого.

Найдем и покажем, где что-то идет не так
Conversion Rate
Optimization
Кропотливая работа по формированию гипотез требует опыта и экспертиза. Наша команда поможет с этим и главное, с приоритизацией гипотез. Все изменения требуют проведения А/Б тестирования. Результат каждого внесенного изменения увеличит конверсию и принесет довольных клиентов .
Результат и цикл
Не бывает идеальных сайтов. Работа по оптимизации конверсии не прекращается никогда. Новые пользователи, новые продукты и маркетинговые активности требуют внимания к пользовательскому опыту и постоянного совершенствования.
Невероятные возможности для вас
Наши преимущества
Все собранные нами данные принадлежат вам. Мы готовы передать их вам после завершения сотрудничества или по требованию.
Данные ваши на 100%
Аналитика сайта и мобильного приложения строится не на данных отдельных сессий. Мы делаем анализ вокруг уникального идентификатора покупателя.
Customer centric
Необработанные данные - кладезь информации. Мы работаем с сырыми данными и это гарантия точности.
Raw Data
На рынке есть много предложений по сквозной аналитике и аналитических систем. Наш продукт решения для роста конверсии и эффект от их реализации.
Мы предлагаем решения
С нами Вы обретаете перспективу постоянного устойчивого развития. Это возможно за счет регулярного обновления пути клиента и выявления точек роста, которые формируют направление развития.
Устойчивое
развитие
Обновление CJM
Когда у вас много отчетов и много данных, но все равно нет результатов, мы раскроем и извлечем выгоду из ваших инвестиций в данные, а также найдем цели, потоки и ключевые показатели эффективности, которые действительно важны для вашего бизнеса.
В условиях постоянных изменений мы эффективно управляем бэклогом задач, регулярно пересматриваем приоритеты и формируем план устойчивого развития эффективности.
Накопленный опыт
На основе накопленного опыта мы знаем всех известных "киллеров конверсий". Эти знания мы применим для решения ваших задач.
Расстановка приоритетов
Закажите бесплатную демонстрацию
по продукту
Поможем найти почему и подскажем как увеличить!
Откройте для себя новые возможности роста бизнеса с помощью CRO.TEAM